Inimesi ei huvita, mida Sa sotsmeedias kirjutad. Miks?
Asja tuum: sotsmeedia turunduse ja e-kanalite sisuloome eest vastutajad näevad, et postitused ei tekita inimestes mingit reaktsiooni. Keegi ei avalda poolehoidu, ei kommenteeri, ei jaga jne
87% ettevõtetest ei ole oma e-kanalite sisu tulemuslikkusega tegelikult rahul.
Milles on probleem ja kuidas olukorda parandada?
Mõtle nagu toimetaja!
N-ö “vanas meedias” on kaks võimalust inimesteni jõuda: sul on midagi olulist öelda (earned media) või pead oma sõnumi edastamise eest maksma (paid media).
Mõlemal variandil omad plussid, miinused. Paid media – sul on vabad käed sõnumi osas, kuid edastamine maksab. Earned media – edastamine tasuta, kuid ajakirjanikud ja toimetajad otsustavad Sinu eest, millele ja kuidas tähelepanu pöörata.
Sotsiaalne meedia paistab selles valguses eriti ahvatlevana, sest tegutseda saab peaaegu tasuta ning öelda, mida tahad ja kuidas tahad.
Kuid see ongi probleem!
Ajakirjanike ja toimetajate töö on langetada otsuseid, mis on oluline, mis ebaoluline? Kui nad langetavad valesid otsuseid, kaotab väljaanne lugejaid.
E-kanal, mis on kogunud mõned või koguni kümned tuhanded jälgijad (tüüpiline Eesti ettevõtte leht Facebookis, meililist, blogi) on teatud mõttes nagu omaette väike uudistekanal, mida organisatsioon saab kasutada oma sõnumite edastamiseks.
Kui seal langetada valesid otsuseid, kaotab see väike “väljaanne” internetis samuti inimeste huvi.
Mida teha, et seda ei juhtuks? Kuidas hoida inimeste huvi üleval? Millest lähtudes langetada valikuid teemade ja postituste osas?
Kuidas olla hea toimetaja?
Hea ajalehetoimetaja mõtleb alati esmajärjekorras oma lugejatele, vaatajatele. Olgu, äriettevõtted ei tegele heategevusega, sotsmeediasse minnakse selleks, et müüa tooteid ja teenuseid.
Küsimus on niisiis selles, kuidas leida kompromiss tarbijate huvide ning organisatsiooni eesmärkide vahel.
Mis on huvitav?
Ajakirjanikud ja toimetajad langetavad otsuseid selle kohta, mida kajastada ja mida mitte, lähtudes uudisväärtuse kriteeriumidest.
Uudisväärtuse kriteeriumid on väga pika aja jooksul läbiproovitud ja tõestatud mõõdupuu hindamaks, mis läheb inimestele korda ja mis mitte.
Ka seina- või blogipostitust, uudiskirja sisu on mõistlik hinnata uudisväärtuse kriteeriumeid silmas pidades.
Uudisväärtuse kriteeriume on seitse
Siin nad kõik on…
- Sündmuse värskus – mis toimub praegu, mis juhtus täna, eile, mis juhtub homme?
- Sündmuse geograafiline lähedus – Eesti inimesi huvitab rohkem see, mis toimub Eestis.
- Sündmuse mõju – mida enam inimesi sündmus või teade mõjutab, seda väärtuslikum ta on.
- Sündmuse konfliktsus – erimeelsused inimeste ja organisatsioonide vahel.
- Sündmuses osalejate tuntus – tuntud inimesed, ettevõtted, avaliku sektori organisatsioonid, MTÜ-d.
- Sündmuse ebatavalisus/ootamatus/veidrus/ülivõrdelisus – see on üks olulisemaid kriteeriume.
- Sündmuse aktuaalsus/päevakajalisus – alati tuleb kasuks kui postitus on seotud teemadega, millest juba räägitakse. Nt PRB videoblogidest vaadati 2011. aastal enim sotsmeedia turunduse teemalist videoblogi.
Lisaks neile 7-le võib välja tuua veel 2:
- Eksklusiivsus – nt Õllesummeri peaesineja 2011 avalikustasime esimesena Õllesummeri Facebooki fännidele.
- Kasulikkus – lisaks kõigele eeltoodule pööravad inimesed tähelepanu sellele, mis on neile tööalaselt või isiklikus elus kasulik – nt kõikvõimalikud nõuandelood, tervis jne.
Loo moraal!
Kui tahad, et Sinu Facebooki lehte, blogi, uudiskirja ka tegelikult tähele pandaks, siis:
- Ära postita vanu uudiseid
- Väldi teemasid, mis on olulised vähestele
- Ära karda konflikte ega kriitikat
- Kaalu, kuidas saaksid kaasata tuntud inimesi, organisatsioone või neid vähemalt mainida
- Ära postita iseenesestmõistetavusi, mis ei üllata
- Kirjuta asjadest, mis on inimestele aktuaalsed
Ja veel:
- Loo ka tegelikult oma jälgijate jaoks väärtust läbi selle, et Sinu e-kanalist saavad nad vahetevahel teada midagi sellist, mida nad mujalt ei kuuleks
- Paku oma e-kanali jälgijatele midagi, mis on neile käegakatsutavalt kasutav
Mõtle nagu professionaalne toimetaja ja otsi üles ühisosa oma auditooriumi huvide ja tööandja eesmärkide vahel.
Siis näed, kui võimsad relvad võivad olla Sinu e-kanalid. Kui jätkad vanaviisi, riskid sellega, et jäädki täiesti mõttetuid bitte netti üles riputama, mida keegi ei loe, vaata ega jaga ning millest pole kellelegi kasu.
Jälgi meid Facebookis, et saada igal nädalal häid nõuandeid kodulehe, Facebooki, uudiskirja ja blogi huvitavaks sisustamiseks.
