Insideri viga. Facebooki postituste surm!

Tüüpiline viga, mida Facebooki, blogide, kodulehtede ja uudiskirjade sisuloomes pidevalt tehakse, on insideri viga. Mis see on?

Insideri viga on see, kui kodulehe, uudiskirja, blogi või sotsmeedia tekste kirjutades ei arvestata, et tekst pole mõeldud insideritele (nt töökaaslased, konkurendid), vaid klientidele  (olemasolevatele ja potentsiaalsetele).

Kliendid EI OLE insiderid, nad ei valda peensusteni erialasõnavara ning ei huvitu siseringi teemadest.

Sellega on sisuturunduses ja sisuloomes väga oluline arvestada.

On väga spetsiifilisi ja omamoodi suletud valdkondi, mille esindajatel on eriti keeruline oma teemasid tavainimesele arusaadavalt edasi anda – rahandusinimesed, ametnikud, politsei, prokuratuur, kohtusüsteem, päästeametnikud, sõjaväelased, teadlased.

Kuid oma erialasõnavara ja teemad on ka kõigil teistel elualadel ning suuremal või väiksemal määral teeb insideri vigu meist igaüks.

Klienti huvitavad teised teemad

Klientidele on enamasti olulised hoopis teised asjad kui insideritele.

Klienti huvitab tema kasu, lahendused tema probleemidele, tema soovid ja tema vajadused.

Eriti oluline on ära tabada, kust jookseb õhkõrn piir selle üle, millised arengud meie valdkonnas klienti huvitavad ning mis pakub huvi ainult insideritele.

Uus tehnoloogia, mis muudab palju sisemistes protsessides, kuid ei loo erilist lisaväärtust tarbijale, on puhas insiderite teema.

Facebooki seinale, uudiskirja, blogisse jne on mõtet postitada ainult seda, mil on reaalne seos kliendile pakutava väärtusega. Kui seos pole iseenesestmõistetav, tuleb see eraldi välja tuua.

Ole erialaterminitega ettevaatlik

Teiseks, klient tahab rääkida lihtsas eesti keeles. Ta ei taha meid kuulates tunda end täieliku idioodina, kes ei saa aru, millest üldse jutt on.

Kui klient meie kodulehest, uudiskirjast, blogist või Facebooki seinapostitustest elementaarselt aru ei saa, siis pole selle avaldamisest mingit kasu.

Klient ei hakka meist arusaamiseks pingutama. Meie peame pingutama selle nimel, et end kliendile arusaadavaks teha.

Levinud viga

Insideri vigu leiab enamikelt kodulehtedelt, Facebooki lehtedelt, blogidest ja uudiskirjadest. Ka PRB lehelt, olen selles täiesti kindel. See on üks põhjuseid, miks sisuloome sisse ostmine võib olla hea mõte.

Kui loome sisu PRB klientidele või anname neile nõu, millest kirjutada, siis püüame end alati asetada oma klientide klientide sussidesse.

Aitame kliendil ära tunda, mis piirist läheb jutt liiga süvaks ning sõnavara liiga spetsiifiliseks. Loomulikult aitame tekste nii üles ehitada, et esiplaanil oleks see, mis on klientidele kõige olulisem.

Kuidas insideri viga vältida?

Lähtu kliendi huvidest

Alusta sellest, et ENNE kirjutamist mõtled, mis on kliendile antud teema puhul oluline ja huvitav? Kus on sidusus kliendi vajaduste, soovide, probleemidega jne. Kui seos puudub, siis ära seda teemat parem üldse kajasta.

Toimeta

Kui tekst valmis, siis võta aeg maha, tee endale tassike teed ja puhka silma.

Loe teksti uuesti ja iga erialamõiste ja -lühendi puhul peatu ning küsi endalt – kas ma ikka pean seda sõna kasutama, kuidas saaksin seda öelda lihtsamini. Enamasti saab.

Tõsta kliendile kõige olulisem esile

Lõpuks vaata teksti tervikuna ning küsi endalt, mis on sellele inimesele, kellele see on mõeldud, kõige olulisem. Kui vaja järjesta tekst nii ümber, et kõige olulisem oleks kõige alguses välja toodud ning põhilise saaks kätte ka siis, kui loeksid ainult pealkirja ning avalõiku.

Viiteid postiades juhi tähelepanu sellele, mis on kliendile oluline

Facebooki seinale postitatakse sageli viiteid – kui viitad pikemale tekstile, püüa Facebooki seinal välja tuua see, mis võiks sinu Facebooki kogukonda enim huvitada. See ei pruugi tingimata olla viidatava teksti peamine mõte, pealkiri või avalõik.

Jälgi meid Facebookis, et saada igal nädalal häid nõuandeid kodulehe, Facebooki, uudiskirja ja blogi huvitavaks sisustamiseks.